İptal ve İade Şartları

İADE ŞARTLARI

Alıcı tarafından istendiği metre doğrultusunda kesilen ürünler, tekrar satılabilirliğini yitirdiğinden dolayı bu ürünler iade bakımından kabul edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünlerin arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler Örnek : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kullanılmış, denenmiş veya tekrar satılmayacak derecede tahrip edilmiş vs.  ürünler iade kabul edilmez ve cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünlerin Arızalı ve Ayıplı Çıktığı Durumda;

Ürünler defolu olursa yeni kumaşlarla değişim yapılabilir.

Renk başına en az 20 - 50 ve 100 metre ve ölçülerdeki ürünlerde ürünü kestirmeden, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan değişim talep edebilirsiniz.

Teslimattan Kaynaklanan Problemlerde;

Zarar görmüş paket durumunda yapılması gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz. 

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. 
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. 
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. 
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda erlerkumas.com 'a bildirilmelidir. 

İADE SÜRECİ
Ürünler teslimatta zarar görmüş veya ürün tarafında defolu çıktığı durumlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde teslim aldığınız şekliyle ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren notunuzu bize ileterek inceleme talep edebilirsiniz.